同理心 不敢缺

“最近睡的好吗？”在上次公司培训会上，一位老师这样开场。

这问题问在四月，用意明确。可我却未能及时理解，还认认真真的找答案，想给出一个“好”或者“不好”的回答。可见我蠢的让别人捉急。

我可能不是老师口中没有同理心的人，在你我身边的各种组织机构里，跟我相似的人比比皆是：生活在自己的小天地，对外面的世界漠不关心。当然，也可以辩解说，我还处在围着自己打转的阶段，照顾不到四周，请多见谅……

好在企业家们的格局没这样小。譬如加多宝再捐的一个亿，让消费者又多了一份认可！尽管慈善不该用金额大小去分个高下，可是这社会的舆论场不正是追逐着这些数字展开讨论的吗？相形之下，王老吉的三百万就不值一提，尽管已经花掉它去年净利润的十分之一。

极少有消费者会认同这种用数字去衡量的所谓企业责任，企业也不需要消费者对自己并不喜爱的品牌指手画脚。双方都去想一想，这捐出的每一分钱，又该如何消化转嫁呢？不客气的说，那些围观起哄的好事者，往往不是品牌真正的消费者，他们只是一层让人看不清真相的泡沫，遮掩住事实，令品牌无所适从。

不过，你懂得，品牌并不敢无视他们，就是怕有人“冷静”的指责它缺乏同理心。

上纲上线的事，太要命了！